La APP HV está dirigida a todas aquellas personas que adquirieron una vivienda nueva o usada a través de la institución mexicana que otorga créditos del fondo de la vivienda para trabajadores.

Una vez que recibiste el correo de bienvenida, deberás llevar a cabo el proceso de registro que se te indica, dónde te pedirán tu número de crédito, número de teléfono de celular, crear una contraseña y aceptar los términos y condiciones del Programa HV.

Para realizar la descarga de la APP la puedes encontrar con el nombre de HV

Usuario (correo electrónico registrado)\n Contraseña (creada durante el registro)

Una vez que cuentes con acceso a tu tarjeta HV acude con los proveedores autorizados y cuando elijas los productos o paquetes disponibles para comenzar a generar un ahorro en el consumo de energía, proporciona tu número de tarjeta al proveedor para que te sean entregados tus productos y programen la instalación, en el caso que corresponda.

Puedes realizar compras con facilidad sin la necesidad de un plástico. Puedes utilizar tu crédito con cualquiera de los proveedores autorizados por el programa y cuantas veces quieras, siempre y cuando cuentes con saldo. Te permite bloquear y desbloquear la tarjeta para que puedas usarla cuando tu lo determines. Recibirás notificaciones dentro de la aplicación para conocer cada uno de los cargos generados a tu tarjeta con información sobre el monto, fecha y nombre del proveedor donde fue realizada la compra.

El uso de la tarjeta no tiene ningún costo.

No, la aplicación es totalmente gratuita y podrás descargarla desde Apple Store y Google Play sin ningún costo. Solo es necesario que tu dispositivo disponga de acceso a Internet o WIFI. Si no tienes contratada una tarifa de Internet en el móvil, tu operador móvil aplicará los cargos correspondientes por tu conexión a la red.

Comunícate al 01800 0083900.

Comunícate al 01800 0083900 para asistencia.

Una vez que ingreses a la aplicación, encontrarás en la esquina inferior izquierda el botón “Detalle” da clic y podrás elegir entre visualizar el resumen de tu crédito y los movimientos realizados.

Dentro de la aplicación, en la esquina superior derecha encontrarás el acceso a tus notificaciones. Mismas que de cualquier manera, te serán enviadas en el transcurso del uso del saldo disponible de tu crédito para ecotecnologías.

En la página principal/home tanto de la página web como de la aplicación, encontrarás una liga denominada ¿Olvidaste tu contraseña?, ingresando en esa liga podrás capturar tu correo electrónico con el que te registraste, al cual te será enviado un enlace. Ingresa a tu correo y sigue las instrucciones para recuperar tu contraseña.

Si no reconoces uno de los cargos por favor comunícate al 01800 0083900

Ingresa a la aplicación y en la esquina inferior derecha encontrarás un botón que te indica si tu tarjeta está activada o desactivada, elige la acción que requieras para tu tarjeta virtual.

Tienes un año para activar tu tarjeta a partir del ejercicio de tu crédito hipotecario, una vez que descargas la aplicación y activas la tarjeta, tienes 6 meses para realizar tu primera compra y después de la misma contarás con 30 días para utilizar el saldo total disponible que tengas en tu crédito.

El crédito HV está limitado a uno por crédito hipotecario, de acuerdo a las condiciones del otorgamiento de tu crédito con la institución mexicana que otorga créditos del fondo de la vivienda para trabajadores.

No, recuerda que tu tarjeta solo funciona para adquirir productos ecotecnológicos con los proveedores autorizados en el Programa, de acuerdo a las condiciones de tu crédito.

Si aun cuentas con saldo en tu tarjeta virtual y terminó el tiempo para poder utilizarlo, ¡No te preocupes! solo pagarás el monto que utilizaste, mismo que se verá reflejado en tu estado de cuenta al finalizar los 30 días.

La aplicación está disponible para los siguientes dispositivos:\nApple: Requiere iOS 4.2 o superior\nAndroid: Desde la versión 4.1 o superior.\nSi no cuentas con ninguno de estos ingresa aquí.

Contamos con diferentes proveedores de ecotecnologías disponibles para ti. Encuentra aquí la información que necesitas para elegir uno o varios de los proveedores autorizados en el Programa, según te convenga.

Ingresa desde una computadora aquí con tu usuario y contraseña y bloquea tu tarjeta para evitar que alguna otra persona haga uso de tu crédito (para verificar cómo bloquear/desbloquear tu tarjeta ve a la pregunta ¿Cómo bloqueo/desbloqueo mi tarjeta virtual?) o comunícate a 01800 0083900

Llama al 01800 0083900.